全球化展會打造海外競爭優(yōu)勢
國際化戰(zhàn)略一直是山東臨工發(fā)展的核心戰(zhàn)略之一，2013年，山東臨工更是以參加國際展會為契機(jī)，在成熟市場持續(xù)打造品牌形象，擴(kuò)大品牌知名度。俄羅斯CTT展會、慕尼黑寶馬展、德國寶馬展、南非寶馬展、印尼展會，以金磚國家和中東國家等潛力市場為軸心，以渠道為王、服務(wù)制勝和品牌建設(shè)為主線，山東臨工活躍在國際舞臺上，創(chuàng)下了一個又一個奇跡。“臨工裝載機(jī)已經(jīng)連續(xù)兩年出口位居同行之首，達(dá)到這一成績，我們只用了三年時間。”于孟生表示，臨工自2009年開始重點(diǎn)布局海外市場，并建立起了清晰的海外發(fā)展規(guī)劃。在于孟生看來，拓展海外市場首要一步是渠道建設(shè)，尤其是后市場建設(shè)，為此，臨工投入了大量的人力、財力和物力加強(qiáng)渠道與服務(wù)建設(shè)。
于孟生表示，俄羅斯近幾年工程機(jī)械需求旺盛， 2012年我們在俄羅斯市場銷售了1700臺裝載機(jī)，市場占有率達(dá)到29%。“通過推出新的挖掘機(jī)和挖掘裝載機(jī)產(chǎn)品系列，再加上改進(jìn)的輪式裝載機(jī)產(chǎn)品，我們將能夠保持在俄羅斯市場的領(lǐng)先地位。”由于海外不同區(qū)域市場的差異，如何保證服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)很難克服的關(guān)卡。“臨工把服務(wù)視作第一要務(wù)。在海外市場，前期賣多少產(chǎn)品不重要，因為即使擁有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，一些企業(yè)也往往因為海外服務(wù)的不到位而流失客戶，所以重中之重是服務(wù)要跟上，要滿足當(dāng)?shù)乜蛻舻姆?wù)要求。”針對海外產(chǎn)品售后維修服務(wù)的問題，臨工在全球幾個核心市場建立了強(qiáng)大的配件庫，并實行全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)培訓(xùn)，及時有效地解決用戶的后顧之憂;除此之外，針對各地用戶工程建設(shè)的不同，臨工專門研發(fā)適用于當(dāng)?shù)厥袌龅漠a(chǎn)品來滿足其差異化需求。不同的國家，服務(wù)要求也各不一樣，但不管面對多大的壓力與挑戰(zhàn)，臨工“服務(wù)為先”的理念一直不變，都在借力服務(wù)全力提升客戶的滿意度。如今，山東臨工目前的產(chǎn)品已銷往全球60多個國家和地區(qū)，成為海外用戶首選的中國工程機(jī)械品牌。
“海外市場大有可為。臨工制定了新的海外三年戰(zhàn)略，到2016年，海外市場要確保做到50個億。” 山東臨工執(zhí)行總裁于孟生如是說。“今年臨工裝載機(jī)出口占到公司整體銷售的25%左右。”
生產(chǎn)本地化助推國際化發(fā)展
2013年8月，在眾多企業(yè)紛紛縮減產(chǎn)能以抵抗市場需求疲軟之際，山東臨工巴西挖掘機(jī)工廠正式建成投產(chǎn)，邁出海外戰(zhàn)略的重要一步。由于巴西擁有巨大的基建市場，一直成為國內(nèi)工程機(jī)械企業(yè)海外拓展的必爭之地。山東臨工自進(jìn)入巴西市場以來，始終保持領(lǐng)跑者的地位。伴隨2014年世界杯和2016年奧運(yùn)會的到來，以及國家經(jīng)濟(jì)刺激計劃的實施，巴西未來工程機(jī)械行業(yè)將迎來巨大發(fā)展。山東臨工巴西工廠的建成投產(chǎn)，很好地抓住了這一歷史性機(jī)遇，在服務(wù)巴西市場的同時，輻射整個拉美地區(qū)，成為臨工海外市場的重要支點(diǎn)，為臨工全球市場的拓展奠定堅實基礎(chǔ)。“下一步臨工將進(jìn)一步加快國際化的步伐，一方面，繼續(xù)穩(wěn)固新興市場;另一方面，將著手進(jìn)軍歐美發(fā)達(dá)國家市場，推展出更多符合歐盟標(biāo)準(zhǔn)的工程機(jī)械產(chǎn)品。”山東臨工董事長王志中如是說。
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