2025-10-20 4612 0
清晨五點(diǎn)半，濟(jì)南尚未蘇醒，灰蒙蒙的天色下，李際濤發(fā)動(dòng)了汽車引擎。儀表盤的微光，照亮了他即將前行的目的地——山東棗莊。作為三一樁機(jī)的服務(wù)工程師，黎明時(shí)刻出發(fā)，對(duì)李際濤而言早已是常態(tài)。
跨行成為鉆機(jī)守護(hù)神
2018年，這位土生土長(zhǎng)的濟(jì)南人，懷揣對(duì)三一的信賴，從熟悉的泵車底盤技術(shù)轉(zhuǎn)戰(zhàn)旋挖鉆機(jī)服務(wù)領(lǐng)域?！耙郧靶薇密嚂r(shí)就常接觸三一，感覺這是個(gè)靠譜的企業(yè)。”他回憶道，“當(dāng)時(shí)朋友說(shuō)三一在招人，我立刻投了簡(jiǎn)歷?！弊源耍蔀榱藵?jì)南周邊旋挖鉆機(jī)的守護(hù)神。
他的轄區(qū)覆蓋濟(jì)南周邊（除山東半島），工作節(jié)奏和緊繃的發(fā)條也差不了多少：近處任務(wù)7點(diǎn)半到崗；若遠(yuǎn)赴棗莊等地，則需清晨5點(diǎn)半啟程，奔波3小時(shí)，才能在客戶約定的9點(diǎn)前抵達(dá)?！拔覀兿窨焖俜磻?yīng)部隊(duì)，設(shè)備多，電話指導(dǎo)是常態(tài)。”李際濤解釋道。為了快速恢復(fù)設(shè)備，李際濤第一時(shí)間跟客戶電話溝通指導(dǎo)，很多問(wèn)題通過(guò)電話溝通就能解決，極大節(jié)約了客戶的時(shí)間。
伙伴情誼：風(fēng)雨中的溫度
七年時(shí)光，濟(jì)南的四季都刻印在他的工作軌跡中。他與客戶的關(guān)系也早已超越了簡(jiǎn)單的服務(wù)與被服務(wù)。一瓶夏日的冰水，一口冬日的熱茶，一頓工地旁的便飯，都成了情誼的紐帶?！坝浀糜写涡尥贶嚕蛻羧o我一袋自家做的辣疙瘩，拍著我肩膀說(shuō)帶回去給家里人嘗嘗?！边@樣的時(shí)刻，讓李際濤覺得再遠(yuǎn)的奔波都值得。
行家之路：磨礪與擔(dān)當(dāng)
初涉鉆機(jī)領(lǐng)域，他曾捧著資料鉆研至深夜。如今，最大的挑戰(zhàn)變成了配件銷售——“客戶資金緊張，得耐心解釋性價(jià)比?！?/span>有次，一臺(tái)老設(shè)備出故障，客戶想換馬達(dá)又嫌貴。李際濤前后協(xié)調(diào)，為客戶解燃眉之急?！熬拖窠o老人看病，得解釋清楚慢性病的道理。”他這樣比喻設(shè)備老化問(wèn)題。
團(tuán)隊(duì)的支撐是他的后盾。遭遇棘手故障，團(tuán)隊(duì)召開電話會(huì)議專題討論?！吧綎|人講究團(tuán)結(jié)，經(jīng)驗(yàn)共享是傳統(tǒng)，再困難的任務(wù)也能迎刃而解”他說(shuō)。
如今，客戶的問(wèn)題他一聽便“門兒清”，“客戶信任你，不是因?yàn)槟銖牟环稿e(cuò)，而是知道你定會(huì)全力以赴?！崩铍H濤深知，“最大的成就感，莫過(guò)于看著修好的鉆機(jī)重新轟鳴、客戶送的錦旗，還有聽到那句發(fā)自肺腑的多虧了你?！?/span>
堅(jiān)守背后：理解與虧欠
節(jié)假日，萬(wàn)家團(tuán)聚時(shí)，李際濤常堅(jiān)守在值班崗位上。臘月二十九，甚至大年初一，這些本該闔家歡樂的日子，他卻只能與工作度過(guò)?！捌綍r(shí)下班雖能回家吃飯，但陪家人去公園、景區(qū)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，實(shí)在不敢奢望。”提及此，他難掩心酸，“五一、十一長(zhǎng)假，別人計(jì)劃出游，我卻只能放棄。”雖身處家鄉(xiāng)，但對(duì)家人的陪伴卻太少，內(nèi)心滿是虧欠。
“我不浪漫，對(duì)家人的彌補(bǔ)，更多的只能是晚上一起吃頓飯?！?65天，李際濤幾乎日日值守，家人卻毫無(wú)怨言，給予了這份職業(yè)最大的理解與支持。家人深知其責(zé)任重大，默默承擔(dān)家務(wù)，讓他能安心工作。這份無(wú)聲的支持，是他堅(jiān)守的強(qiáng)大動(dòng)力，讓他在忙碌中同樣感受家的溫暖，也更堅(jiān)定了做好服務(wù)的決心。
夕陽(yáng)西沉，他踏上歸途，車窗外濟(jì)南的輪廓漸顯。七載服務(wù)路，他如一顆鉚釘，牢牢扎根這片土地，用扳手?jǐn)Q緊責(zé)任，以腳步丈量承諾，在平凡的崗位上，鐫刻下屬于自己的不凡篇章。
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