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近日，山河智能“服務萬里行”活動在華東區(qū)域正式啟動，由售后服務牽頭，聯(lián)合技術、品管、生產(chǎn)等組成的專項小組，深入安徽、江蘇、上海、浙江等多地施工現(xiàn)場，通過客戶座談與實地設備巡檢，全面踐行“品質山河，用心服務”的理念，推動服務升級與客戶滿意度提升。

傾聽一線聲音，驅動服務持續(xù)優(yōu)化

在安徽蚌埠，聯(lián)合小組走訪了VIP客戶張總，對其場地設備進行了全面巡檢與性能測試，并圍繞現(xiàn)有設備使用體驗及全新P系列臂車應用進行了深入交流。張總表示，自2021年與山河智能建立合作以來，已采購多款該品牌高空作業(yè)設備，產(chǎn)品的穩(wěn)定性能和高效的服務響應為其施工提供了堅實保障，未來愿持續(xù)深化合作。

在江蘇常州，聯(lián)合小組專程拜訪了行業(yè)資深用戶李總。作為一位深耕高機行業(yè)多年的“技術控”，李總對國內外高空作業(yè)平臺均有深入了解。他坦言，選擇山河智能并非出于商務政策，而是基于對產(chǎn)品實際應用表現(xiàn)的長周期觀察與比對。設備進場半年來運行平穩(wěn)，無故障記錄，進一步堅定了其對山河智能品質的信心。

在浙江臺州，聯(lián)合小組走進標桿客戶黃總的工地，通過系統(tǒng)化的設備點檢與座談交流，細致收集常見問題與維保需求。黃總對山河智能主動上門、貼心服務的舉措高度贊賞，特別向區(qū)域售后工程師團隊贈送錦旗，以表認可與感謝。

實地排查隱患，現(xiàn)場解決實際問題

活動期間，聯(lián)合小組奔赴華東多地基建項目一線，針對新一代P系列臂車等設備開展了詳細巡檢，涵蓋運行狀態(tài)、電池續(xù)航、操作平穩(wěn)性等關鍵指標。現(xiàn)場聽取設備操作人員的實際反饋后，技術人員立即響應，迅速完成調試與優(yōu)化，確保設備以最佳狀態(tài)投入生產(chǎn)，贏得客戶一致好評。

山河智能“服務萬里行”不僅是一場售后服務活動，更是公司與客戶共創(chuàng)價值、深化互信的重要橋梁。通過走進工地、直面需求，山河智能正持續(xù)推動產(chǎn)品與服務的雙重升級，以實際行動守護每一臺設備，護航每一項工程，與客戶攜手同行，共贏未來。