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憑借過硬的技能和貼心服務

多年的堅守

他

成為客戶心中的“及時雨”和“定心丸”??

從新疆到陜蒙再到甘青寧區(qū)域，徐工基礎韓本波已在西北地區(qū)奮戰(zhàn)了6個年頭，從一名服務新手成長為一名技術嫻熟的服務工程師，2000多個日日夜夜浸潤著他的心血，也記錄著他的成長。

責任在肩，做好每一天的堅守

韓本波駐點烏魯木齊地鐵保障徐工掘進機服務期間，一次一臺EBZ260出現(xiàn)問題，設備下面滿是淤泥足以沒過長靴。韓本波二話沒說拿起工具和備件鉆進車下面將損壞的零部件換了下來，保障了設備的及時正常運轉(zhuǎn)。

韓本波常駐中哈邊境引水工程工地時，有一年的11月，有臺徐工EBZ260掘進機亟需更換備件。當時新疆塔城地區(qū)的氣溫已達零下35度，韓本波取到備件后立馬開車前往現(xiàn)場，在距離工地還有一段距離時由于積雪已沒過膝蓋，車輛開不動了。

韓本波帶上備件徒步趕往工地，步履艱難，深一腳、淺一腳，平時五六公里的路程足足走了將近三個小時。到達工地時，被汗水浸濕的頭發(fā)都結(jié)成了冰。

臨危受命  為他人排憂解難

2020年7月，因疫情新疆封城，那時的韓本波正在家休假。新疆某煤礦打來報修電話，說正在施工的EBZ200A掘進機無法啟動。當時新疆區(qū)域的其他服務人員都被隔離了，韓本波接到通知啥話沒說就去做了核酸檢測，第二天就踏上了飛往庫車的飛機，落地后在當?shù)馗綦x了5天然后到達礦山，處理完問題后只能被迫封在礦上近兩個月。

全程跟蹤 想客戶所想

2021年，徐工基礎首臺橫軸式掘錨一體機EJM280在內(nèi)蒙某礦實驗，韓本波從調(diào)試安裝到培訓施工全程跟蹤，并將在使用過程中出現(xiàn)的問題及時反饋給事業(yè)部技術人員，為產(chǎn)品后續(xù)改善起到了重要作用。有時遇到難解的問題，韓本波就會抱著圖紙在井下面對著研究，有時一干就是30多個小時。遇到難題對于他來說就像挖寶藏一樣興奮，經(jīng)常廢寢忘食，直到完全把問題處理好。

2022年二三月份，寧夏區(qū)域是徐工掘錨機最集中的區(qū)域，根據(jù)客戶要求和施工中存在的問題，需要在當?shù)貙Ξa(chǎn)品進行整改。韓本波帶領代理商服務人員逐一對設備進行檢查、整改，本著效益和性能最大化原則對產(chǎn)品進行合理改進，在維護客戶和企業(yè)利益的同時，他過硬的技能、細致的態(tài)度贏得了客戶的連連稱贊。

有時從設備下面出來的他，除了滿身的油污，臉上也是“濃墨重彩”的裝扮。

滿足客戶需求，不斷提高客戶滿意度，這是韓本波不懈的追求，他用“匠心”贏得“真心”，為客戶帶去優(yōu)質(zhì)的服務，也贏得客戶對徐工品牌的信賴。