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            向邦杰是安徽森泰塑木新材料有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)森泰）的銷(xiāo)售精英，他具體負(fù)責(zé)上海整個(gè)區(qū)域的銷(xiāo)售事務(wù)，同時(shí)也是湖北，安徽，江西地區(qū)的總負(fù)責(zé)人。向經(jīng)理，于2007年進(jìn)入公司，追隨著總經(jīng)理唐道遠(yuǎn)，可謂是一名老兵、元老級(jí)的人物。天生的悟性和靈性，再加上自身的不懈努力、不斷摸索，虛心向前輩學(xué)習(xí)，他很快成長(zhǎng)為一名銷(xiāo)售經(jīng)理。這些年來(lái)，伴隨著森泰日益發(fā)展壯大，向經(jīng)理也在不斷成長(zhǎng)。在森泰這個(gè)大家庭里，他時(shí)時(shí)刻刻都能感受到溫暖。他與森泰感情特別深厚。他一直強(qiáng)調(diào)，先做人，后做事。誠(chéng)信是取得客戶(hù)信任的重要保障，要時(shí)刻與客戶(hù)保持密切的溝通。

　　客戶(hù)群體很龐大

　　向邦杰身為一名銷(xiāo)售經(jīng)理，自然對(duì)森泰的業(yè)務(wù)了如指掌。據(jù)向經(jīng)理介紹，其業(yè)務(wù)主要集中在市政工程和地產(chǎn)項(xiàng)目?jī)纱髩K，約占銷(xiāo)售額的百分之八十。在談到本公司的客戶(hù)群結(jié)構(gòu)時(shí)，向經(jīng)理分析到，本公司的客戶(hù)群體龐大，結(jié)構(gòu)復(fù)雜，包括外部客戶(hù)和內(nèi)部客戶(hù)。主要有黨政機(jī)關(guān)、地產(chǎn)商、開(kāi)發(fā)商、貿(mào)易商、大型的建材超市等，當(dāng)然，像設(shè)計(jì)師、設(shè)計(jì)公司也是他們的客戶(hù)群，也有一部分個(gè)人的消費(fèi)群體，但所占比例不大。

　　產(chǎn)品結(jié)構(gòu)多元化

　　在談到森泰自己的優(yōu)勢(shì)和特色時(shí)，向經(jīng)理說(shuō)到，本公司擁有一個(gè)多元化的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，包括地板，花箱、花架、欄桿等，可以很好地滿(mǎn)足客戶(hù)的不同需求。目前在行業(yè)市場(chǎng)上，很多建筑材料商看準(zhǔn)客戶(hù)的市場(chǎng)需求心理，所以，在產(chǎn)品的銷(xiāo)售過(guò)程中，如何更好地抓住客戶(hù)的心理和需求，成為取得客戶(hù)群制勝的法寶。另外，森泰的木塑產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)是有保證的，企業(yè)這些年來(lái)取得的各項(xiàng)榮譽(yù)就是最好的佐證。向經(jīng)理提醒客戶(hù)，在購(gòu)買(mǎi)森泰產(chǎn)品時(shí)大可放心。

　　隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，森泰的產(chǎn)品種類(lèi)也在不斷地拓展，這是未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)。另外隨著行業(yè)的不斷發(fā)展，消費(fèi)者的這種需求有進(jìn)一步擴(kuò)大或者多元化的趨勢(shì)。比如人們對(duì)環(huán)保，防火，對(duì)人體健康等會(huì)有更多、更高的追求。這也是必然的。對(duì)于這些，向經(jīng)理表示，森泰一定會(huì)更加努力，不斷地進(jìn)行嘗試和創(chuàng)新，以更好地為消費(fèi)者服務(wù)。

　　產(chǎn)品質(zhì)量有保證

　　面對(duì)現(xiàn)在建筑材料行業(yè)不斷上演的“質(zhì)量門(mén)”，客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求更為嚴(yán)格。據(jù)向經(jīng)理介紹，森泰對(duì)于消費(fèi)者有一套配套的、完整的解決方案，爭(zhēng)取不讓客戶(hù)受到損失。向經(jīng)理提醒廣大消費(fèi)者，森泰的木塑產(chǎn)品質(zhì)量絕對(duì)是沒(méi)有問(wèn)題的，消費(fèi)者大可放心。另外，森泰還有專(zhuān)門(mén)的實(shí)驗(yàn)室，可以隨時(shí)安排客戶(hù)進(jìn)行參觀(guān)，這也是森泰產(chǎn)品質(zhì)量最有說(shuō)服力的佐證。

　　客戶(hù)在挑選產(chǎn)品時(shí)，除了看重產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格外，常常還會(huì)權(quán)衡一些其他因素，向經(jīng)理為我們分析到，客戶(hù)尤其會(huì)看重交工期，能夠及時(shí)出貨等，同時(shí)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)或者安裝時(shí)，給客戶(hù)一些切實(shí)可行的指示。

　　森泰有一套完整的健全的客戶(hù)售后流程，各個(gè)部門(mén)配置合理，有設(shè)計(jì)部、研發(fā)中心等，功能比較多而且齊全，這是一個(gè)十分有效的組織。而且工作人員都有很豐富的經(jīng)驗(yàn)，能夠幫助客戶(hù)全面地解決問(wèn)題。辦事很有時(shí)效性，能夠及時(shí)地反饋客戶(hù)的意見(jiàn)，及時(shí)跟進(jìn)并加以解決。雖然不可能做到盡善盡美，但是要盡最大努力去做，最大限度滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。