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 　　“吳老板，液壓油過(guò)濾完畢，鉆機(jī)調(diào)試正常，可以開(kāi)工了。”3月7日7時(shí)，雷沃川渝區(qū)域服務(wù)經(jīng)理袁增斌把因液壓油雜質(zhì)導(dǎo)致卡閥的閥芯清洗安裝完畢后高興地說(shuō)。同時(shí)袁增斌又囑咐道：“您鉆機(jī)液壓油雖然經(jīng)過(guò)過(guò)濾，但只可暫時(shí)應(yīng)急使用，為了您鉆機(jī)液壓元件的使用壽命建議您盡快更換液壓油。”

　　“技術(shù)精湛、吃苦耐勞、工作認(rèn)真、態(tài)度親切。”吳老板由衷地豎起了大拇指。

　　凌晨5時(shí)許，袁增斌接到了客戶服務(wù)指揮中心的派工電話，迅速帶著工具包趕到客戶工地。在大家關(guān)切的目光中，袁增斌仔細(xì)尋找問(wèn)題根源，最后判斷出故障處在馬達(dá)平衡閥上，經(jīng)過(guò)拆檢清洗，排除了故障。初春的氣溫還有幾分寒意，吳老板再看看滿身油污的袁增斌，臉上多了幾分歉意?？粗@機(jī)正常施工。大家佩服之余，不禁追問(wèn)：“袁師傅，你的技術(shù)怎么練出來(lái)的?”原來(lái)，鉆機(jī)每次出現(xiàn)故障進(jìn)行維修時(shí)，袁增斌都把各種維修流程一步步地記錄下來(lái)，并整理成冊(cè)，形成了一本檢修“寶典”。

　　翻開(kāi)袁增斌的檢修“寶典”，里面還有更豐富的內(nèi)容：鉆機(jī)的安全施工、不同地質(zhì)的相應(yīng)鉆進(jìn)方式、日常重點(diǎn)檢查項(xiàng)目……正是這些詳細(xì)的信息讓袁增斌成了服務(wù)管理部的“百事通”。提到檢修“寶典”，嘗過(guò)甜頭的袁增斌說(shuō)：“好記性不如爛筆頭。別小看了這個(gè)不起眼的小冊(cè)子，我把每天在工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、不懂的事記下來(lái)，慢慢請(qǐng)教、琢磨，遇到難題時(shí)，它總能起到作用。”如今，受袁增斌的影響，一線服務(wù)員工也養(yǎng)成了記工作日志的好習(xí)慣。