洪明亮，雷沃旋挖鉆太原服務處的服務工程師，用他自己的話說“我很普通”，可是在其他人眼里他又不是那么普通。跟洪明亮打過交道的用戶，提起他都會豎起大拇指，“老洪為人仗義，旋挖鉆維修技術(shù)更沒的說，有了老洪，我的機器省心了很多啊。”
正在施工的雷沃旋挖鉆
12月10號晚上11點多，正準備洗漱睡覺的洪明亮接到了雷沃旋挖鉆24小時400-8292-888客戶服務熱線的派工電話。原來，用戶王明琛的雷沃FR615C旋挖鉆在施工過程中，鉆桿掉在了孔里，需要雷沃旋挖鉆服務工程師前去救援。
洪明亮趕忙拔通用戶王明琛的電話，對施工現(xiàn)場和鉆機運行的細節(jié)進行了了解——樁深50米，主卷揚鋼絲繩已斷，鉆桿掉在樁里，而且樁一直在下塌。洪明亮立刻意識到問題的嚴重性，馬上告知用戶先采取措施防止進一步塌陷，并提前聯(lián)系準備打撈鉆桿的工具和輔助設備。放下電話，洪明亮開著雷沃旋挖鉆服務車就馬不停蹄地趕往了事發(fā)工地。
服務處距離事發(fā)工地140公里，冬天的夜里大霧彌漫，能見度很低。三個小時過去了，洪明亮駕駛著服務車終于趕到了工地。在寒風呼嘯中，洪明亮爬高又爬低，經(jīng)過5個小時的連夜奮戰(zhàn)，成功將鉆桿打撈了上來。第二天上午十點，王明琛的雷沃旋挖鉆恢復了正常施工。之后洪明亮又對這臺旋挖鉆進行了全面檢測，并叮囑用戶和機手在冬天如何更好地保養(yǎng)旋挖鉆，讓機器的作業(yè)更加穩(wěn)定。
看著自己的旋挖鉆再次運轉(zhuǎn)，王明琛緊緊握住洪明亮的手，激動地說：“春節(jié)臨近，工期緊張，我真的很感謝?。∫豢峙挛疫@個年就要難過咯。”洪明亮說：“買了雷沃旋挖鉆機，咱們就是一家人，您不用這么客氣的，這是我的職責所在。”
多年的服務生涯，洪明亮用熱情和責任心贏得了同事及用戶們的一致認可。在雷沃旋挖鉆優(yōu)秀服務隊員表彰大會上，洪明亮說：“售后服務是一項很重要的工作，也是銷售之后很重要的延續(xù)環(huán)節(jié)，可以說服務人員就是雷沃旋挖鉆的守護者，責任重于泰山。”（本文來自福田雷沃）
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