洪明亮，雷沃旋挖鉆太原服務(wù)處的服務(wù)工程師，用他自己的話說“我很普通”，可是在其他人眼里他又不是那么普通。跟洪明亮打過交道的用戶，提起他都會豎起大拇指，“老洪為人仗義，旋挖鉆維修技術(shù)更沒的說，有了老洪，我的機(jī)器省心了很多啊。”
正在施工的雷沃旋挖鉆
12月10號晚上11點(diǎn)多，正準(zhǔn)備洗漱睡覺的洪明亮接到了雷沃旋挖鉆24小時400-8292-888客戶服務(wù)熱線的派工電話。原來，用戶王明琛的雷沃FR615C旋挖鉆在施工過程中，鉆桿掉在了孔里，需要雷沃旋挖鉆服務(wù)工程師前去救援。
洪明亮趕忙拔通用戶王明琛的電話，對施工現(xiàn)場和鉆機(jī)運(yùn)行的細(xì)節(jié)進(jìn)行了了解——樁深50米，主卷揚(yáng)鋼絲繩已斷，鉆桿掉在樁里，而且樁一直在下塌。洪明亮立刻意識到問題的嚴(yán)重性，馬上告知用戶先采取措施防止進(jìn)一步塌陷，并提前聯(lián)系準(zhǔn)備打撈鉆桿的工具和輔助設(shè)備。放下電話，洪明亮開著雷沃旋挖鉆服務(wù)車就馬不停蹄地趕往了事發(fā)工地。
服務(wù)處距離事發(fā)工地140公里，冬天的夜里大霧彌漫，能見度很低。三個小時過去了，洪明亮駕駛著服務(wù)車終于趕到了工地。在寒風(fēng)呼嘯中，洪明亮爬高又爬低，經(jīng)過5個小時的連夜奮戰(zhàn)，成功將鉆桿打撈了上來。第二天上午十點(diǎn)，王明琛的雷沃旋挖鉆恢復(fù)了正常施工。之后洪明亮又對這臺旋挖鉆進(jìn)行了全面檢測，并叮囑用戶和機(jī)手在冬天如何更好地保養(yǎng)旋挖鉆，讓機(jī)器的作業(yè)更加穩(wěn)定。
看著自己的旋挖鉆再次運(yùn)轉(zhuǎn)，王明琛緊緊握住洪明亮的手，激動地說：“春節(jié)臨近，工期緊張，我真的很感謝啊！要不恐怕我這個年就要難過咯。”洪明亮說：“買了雷沃旋挖鉆機(jī)，咱們就是一家人，您不用這么客氣的，這是我的職責(zé)所在。”
多年的服務(wù)生涯，洪明亮用熱情和責(zé)任心贏得了同事及用戶們的一致認(rèn)可。在雷沃旋挖鉆優(yōu)秀服務(wù)隊員表彰大會上，洪明亮說：“售后服務(wù)是一項很重要的工作，也是銷售之后很重要的延續(xù)環(huán)節(jié)，可以說服務(wù)人員就是雷沃旋挖鉆的守護(hù)者，責(zé)任重于泰山。”（本文來自福田雷沃）
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