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2025年2月7日至8日，鐵拓機(jī)械以“應(yīng)勢而動，迎難而上”為主題，成功舉辦一年一度售后服務(wù)專項(xiàng)培訓(xùn)會。此次培訓(xùn)立足市場挑戰(zhàn)與客戶需求，通過系統(tǒng)性課程與實(shí)戰(zhàn)演練，全面提升售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素養(yǎng)與技術(shù)能力，為品牌競爭力注入新動能。

本次培訓(xùn)以“問題導(dǎo)向”為核心，圍繞設(shè)備全生命周期服務(wù)設(shè)計(jì)課程，內(nèi)容涵蓋：

1、核心技術(shù)精講——《大型新品設(shè)備安裝、維護(hù)及保養(yǎng)注意事項(xiàng)》、《瀝青攪拌設(shè)備核心部件維護(hù)及保養(yǎng)》等。技術(shù)工程師深入剖析新技術(shù)和結(jié)構(gòu)原理，從安裝調(diào)試、故障診斷到維護(hù)保養(yǎng)進(jìn)行系統(tǒng)講解，并結(jié)合工地案例模擬突發(fā)問題解決方案。

2、創(chuàng)新思維激發(fā)——《案例復(fù)盤與頭腦風(fēng)暴》。售后服務(wù)工程師分享工地走訪實(shí)例，結(jié)合案例實(shí)操分享經(jīng)驗(yàn)，共同探討提煉優(yōu)化服務(wù)策略。

表彰卓越，凝聚團(tuán)隊(duì)力量。為激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力，培訓(xùn)會特設(shè)表彰環(huán)節(jié)：

“獻(xiàn)策建議金點(diǎn)子”獎：嘉獎過去一年提出創(chuàng)新建議的售后服務(wù)人員。金點(diǎn)子涵蓋服務(wù)流程優(yōu)化、設(shè)備優(yōu)化設(shè)計(jì)建議等。

“優(yōu)秀班組獎”：表彰過去一年高效協(xié)作和服務(wù)用戶滿意度高的服務(wù)班組，樹立服務(wù)標(biāo)桿。

持續(xù)精進(jìn)，贏戰(zhàn)未來。鐵拓機(jī)械始終將客戶服務(wù)視為品牌生命線。未來，鐵拓機(jī)械將持續(xù)踐行“為客戶創(chuàng)造最大價值”的使命，加強(qiáng)售后服務(wù)隊(duì)伍的管理和培訓(xùn)，打造一支“懂技術(shù)、善溝通、能創(chuàng)新”的精英服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以卓越品質(zhì)與極致體驗(yàn)，贏得市場信賴！