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品質(zhì)服務(wù)|小技改,大作為

2023-09-01 1141 0

一天,三一的服務(wù)工程師鄧園接到客戶召請,客戶的設(shè)備出現(xiàn)問題,工程師鄧園了解情況后立即出發(fā)前往客戶工地。

到達(dá)現(xiàn)場客戶表示工期緊,必須盡快找到原因恢復(fù)施工,三一工程師及時與研究院同事溝通,僅一個小時就快速敲定了技改方案。面對緊迫的時間,三一的服務(wù)工程師立即行動起來。

為了更高效為客戶解決問題,杭州辦事處再次協(xié)調(diào)服務(wù)工程師一名,當(dāng)即就開始了爭分奪秒的技改工作,為確保設(shè)備第二天能恢復(fù)施工,不耽誤客戶進(jìn)度,兩名服務(wù)工程師一直工作到凌晨6點(diǎn),多為客戶爭取到了更多的施工時間。讓客戶的項目按時施工,客戶對三一的服務(wù)非常認(rèn)可。

“客戶的點(diǎn)贊,讓我覺得平凡而偉大;客戶的掌聲,讓我覺得簡單而熾熱”面對客戶的認(rèn)可,三一人感到溫暖不已。

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