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廣東作為雙輪銑的重要陣地，徐工品牌市場(chǎng)占有率第一，目前所有設(shè)備均在如火如荼施工中。徐工基礎(chǔ)心系客戶，至誠服務(wù)，7月9日全面啟動(dòng)廣東區(qū)域2023年抓銑產(chǎn)品服務(wù)萬里行！

雙輪銑槽機(jī)是一款地下連續(xù)墻施工專用設(shè)備，徐工雙輪銑槽機(jī)能夠在超過100Mpa的堅(jiān)硬的巖層中高效成槽，最大挖掘深度可達(dá)250米，是完成高難度連續(xù)墻工程的不二之選。在廣州白云國際機(jī)場(chǎng)，徐工雙輪銑槽機(jī)曾以三天兩幅高質(zhì)量槽（6米墻）的優(yōu)異成績，被譽(yù)為“工地先鋒”。

但雙輪銑槽機(jī)的液壓和電路等系統(tǒng)較為復(fù)雜，對(duì)操作人員和機(jī)修人員的技術(shù)水平提出了較高要求。

為了幫助用戶更好地掌握關(guān)鍵技術(shù)并不斷地提高水平，徐工基礎(chǔ)服務(wù)部門組織了此次巡訪，公司干部帶隊(duì)，技術(shù)部門產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，供應(yīng)商、代理商負(fù)責(zé)人，徐工基礎(chǔ)駐外銷售及服務(wù)人員一起前往工地，助力客戶成功。

此次大規(guī)模走訪的主要任務(wù)是：重點(diǎn)工程及設(shè)備檢查，協(xié)調(diào)解決現(xiàn)場(chǎng)施工難題、提供閉環(huán)解決方案；指導(dǎo)用戶正確使用、維保設(shè)備，贈(zèng)送備件，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)；重大故障信息收集，實(shí)地了解故障細(xì)節(jié)，檢查技術(shù)改進(jìn)執(zhí)行情況；進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，合理配置服務(wù)資源，提升服務(wù)滿意度。

徐工“抓銑”專項(xiàng)走訪，全覆蓋廣東區(qū)域，以“掃街”式走訪，真正為客戶排憂解難！

走訪活動(dòng)為期半個(gè)月，徐工基礎(chǔ)服務(wù)人員以“統(tǒng)一安排指揮、統(tǒng)一著裝、規(guī)范用語、確保不遺漏一臺(tái)抓銑產(chǎn)品”的服務(wù)宗旨，為用戶送去貼心的增值服務(wù)，解決用戶難題，滿足超值需求，真正讓用戶買得放心、用得舒心！