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　　去年12月底的一天，天蒙蒙亮，在陜西榆林的政府安置房工地，寒風(fēng)卷著沙塵，能見(jiàn)度很低，雷沃旋挖鉆服務(wù)工程師魏鵬與其他服務(wù)隊(duì)員一起，正在風(fēng)沙中認(rèn)真為用戶(hù)整修著機(jī)器。

　　原來(lái)用戶(hù)張俠魁的雷沃FR615C旋挖鉆在夜間作業(yè)時(shí)，機(jī)手一個(gè)不留神導(dǎo)致了機(jī)器連接體發(fā)生故障。雷沃服務(wù)工程師魏鵬凌晨1點(diǎn)接到求援電話(huà)，在夜色中匆匆趕到作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行機(jī)器維修。要在夜里排除機(jī)器連接體的故障，工序復(fù)雜、困難度高，魏鵬與其他服務(wù)隊(duì)員一起開(kāi)著手電，忙活了一夜最終修好了機(jī)器。

　　用戶(hù)張俠魁緊鎖的眉頭終于舒展開(kāi)來(lái)，“感謝你們?cè)陲L(fēng)沙中及時(shí)幫我修好了機(jī)器，天大亮就能正常開(kāi)工了。要是沒(méi)有你們，恐怕這安置房的工期就要延誤咯。”

　　張俠魁還告訴記者，去年8月的一個(gè)深夜，在進(jìn)行安置房外圍施工時(shí)，也是魏鵬幫他“拯救”了機(jī)器。原來(lái)那天晚上，天上一個(gè)炸雷把睡夢(mèng)中的魏鵬吵醒了，窗外開(kāi)始下起大雨。魏鵬抓緊起床，冒雨開(kāi)車(chē)到了當(dāng)時(shí)張俠魁所在的施工現(xiàn)場(chǎng)，跟機(jī)手一起轉(zhuǎn)移了旋挖鉆。剛把機(jī)器開(kāi)到高處停穩(wěn)沒(méi)幾分鐘，暴雨卷著山洪傾泄而下，瞬間就把之前停放機(jī)器的地方淹沒(méi)了。張俠魁說(shuō)，要是沒(méi)有魏鵬，后果不堪設(shè)想。

　　政府安置房的施工方也告訴記者，“雷沃的服務(wù)非常及時(shí)、也很有效，幫我們的安置房建設(shè)提前了工程進(jìn)度。”

　　據(jù)了解，近年來(lái)雷沃旋挖鉆堅(jiān)持以“全心為你”為服務(wù)宗旨，以信息化系統(tǒng)為運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，實(shí)施精細(xì)化管理，傾力打造全天候、全方位的服務(wù)體系，除了日常的搶修救援外，還推出了客戶(hù)機(jī)手培訓(xùn)、旋挖鉆大修與二手機(jī)處置、全程工法支持、月度百項(xiàng)檢測(cè)等一系列增值服務(wù)，不斷保障著用戶(hù)的正常作業(yè)，保障著參建工程的按期完工。