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農(nóng)民工的“貼心人”——記“全國建筑勞務(wù)管理先進(jìn)工作者”蔣曉亞

2014-12-10 609 0

  2014年11月27日“全國建筑勞務(wù)管理先進(jìn)工作者表彰大會”在成都召開,來自全國35家單位的43名建筑勞務(wù)管理工作者獲得了表彰。深圳分公司勞務(wù)服務(wù)管理中心經(jīng)理蔣曉亞,作為中國建筑最基層的勞務(wù)管理工作者獲此殊榮。
  蔣曉亞1995年參加工作,先后從事過項目出納、財務(wù)等項目管理崗位,2007年擔(dān)任分公司勞務(wù)服務(wù)管理中心經(jīng)理。他從事勞務(wù)管理工作近8年,深入項目農(nóng)民工一線群體,以心交心和諧勞務(wù)關(guān)系;切實推行勞務(wù)實名制,全面落實中建總公司勞務(wù)管理集采平臺,實現(xiàn)了分公司勞務(wù)管理科學(xué)化、制度化。
  換位思考換出“兄弟情誼”
  “亞站,你來了!”
  “亞哥,你有一個月沒過來啊!”
  每次蔣曉亞走到分公司的在建工地時,總有三三兩兩的農(nóng)民工兄弟和他親切地打招呼。農(nóng)民工兄弟和蔣曉亞的熟識,得益于蔣曉亞換位思考的工作方式。“已所不欲,勿施于人”是蔣曉亞的口頭禪,是他經(jīng)常給項目勞務(wù)管理員、項目經(jīng)理、施工隊老板所說的話。勞務(wù)管理是施工管理中最為復(fù)雜的管理。要保證勞務(wù)隊伍和諧穩(wěn)定最重要了解一線工人的所思所想,利益所在,在經(jīng)常性地站在農(nóng)民工兄弟的立場去考慮分析問題。蔣曉亞總是認(rèn)為和農(nóng)民工兄弟對話不能粗暴地強(qiáng)調(diào)執(zhí)行,而是要了解他們行為背后的主觀與客觀原因,尊重他們的合理意愿。
  有一次,蔣曉亞在工地上與施工隊長談工作,一個青年工人探頭探腦在門口打量,一副欲言又止的樣子。施工隊隊長訓(xùn)斥了他,并打發(fā)他離開。蔣曉亞卻說:“我們的事兒等會再說,那個兄弟肯定有急事兒找你,要不他不會看我們在談話,還等在門口不走。”后來得知那名青年工人父親得了重病,急著回老家,想在隊長這里借點(diǎn)錢。
  喝茶嘮嗑嘮出“實名制管理”
  深圳分公司的勞務(wù)實名制管理工作一直在中建二局名列前茅。其實在勞務(wù)實名制管理剛剛開始在開始推行的那幾年,項目管理團(tuán)隊認(rèn)為太麻煩、工作量大,手續(xù)煩多,農(nóng)民工兄弟也對發(fā)卡領(lǐng)錢的方式表示疑慮,阻力相當(dāng)大。但一次與農(nóng)民工兄弟的嘮嗑中,他堅定了推動勞務(wù)實名制管理的信心。
  還記得是6年前,春節(jié)剛過,蔣曉亞到工地上去開展復(fù)工檢查。收工后,他在項目綜合部喝茶,不時招呼下班的工人兄弟進(jìn)來聊天。木工工長老李唉聲嘆氣地走進(jìn)來,大家都在笑話他春節(jié)回家是不是輸?shù)煤軕K。老李說:“真是輸給家里人了,那是高興的事兒。年前項目發(fā)的過年大紅包,還沒出火車站就被偷了,你們說這年能過得舒心?這不十五沒過就出來賺錢了!”大家伙七嘴八舌地安慰他。此時蔣曉亞卻一言不發(fā),老李的丟錢事件就他感覺到推行勞務(wù)實名制,實行一人一卡管理方式的重要性?;氐綑C(jī)關(guān)他在主管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下制定了一整套培訓(xùn)、實施、考核制度,確保了勞務(wù)實名制在分公司的順利推行。
  服務(wù)項目可謂“不辭冰雪”
  蔣曉亞是個開朗樂觀的人,他能說會道,有他在的時候總是充滿著歡聲笑語,就算是劍拔虜張地的場合,他都能通過輕松詼諧、真誠貼心的語言讓現(xiàn)場氛圍緩解下來。所以,工地只要發(fā)現(xiàn)有勞務(wù)隊伍不穩(wěn)定的苗頭,都會請他去處理。他也成了分公司出差最多的部門經(jīng)理之一。分公司外施工程多,他則經(jīng)常在路上,從冰凍的畢節(jié)到炎熱的三亞,從干冷的馬鞍山到濕熱的泉州,他的旅行箱總是時刻準(zhǔn)備著兩個季節(jié)的衣物。蔣曉亞從事勞務(wù)管理工作8年,被威脅、被謾罵、被圍攻、被熬夜的情形都記憶深刻。但他從不抱怨,從不委屈,他始終認(rèn)為矛盾的產(chǎn)生原因大多是雙方的,工人過激行為的發(fā)生都存在客觀原因,企業(yè)不應(yīng)該懼怕勞務(wù)糾紛,而應(yīng)從糾紛中總結(jié)經(jīng)驗,不斷完善我們的管理。
  《中建信條》的企業(yè)使命是“拓展幸福空間”,“不辭冰雪為卿熱”,蔣曉亞希望通過勞務(wù)管理的規(guī)范化與人性化,使千千萬萬的農(nóng)民工兄弟都能在我們的施工現(xiàn)場找到尊嚴(yán),獲得幸福,他真是農(nóng)民工兄弟的“貼心人”。

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