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從配件結(jié)緣徐工，助他向夢(mèng)想靠近

懷揣對(duì)徐工的信任，劉學(xué)文最初選定了徐工配件作為自己經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。1993年他承包了湖北省公路局勞動(dòng)服務(wù)公司綜合服務(wù)部，并馬上拓展徐工業(yè)務(wù)，游走于徐工與客戶之間，“作為經(jīng)營(yíng)者，要不是親身鉆研配件的經(jīng)營(yíng)之道，我肯定在最初承包時(shí)就走不下去了，在后續(xù)的整機(jī)經(jīng)營(yíng)中，也無(wú)法真正抓住要領(lǐng)”劉學(xué)文經(jīng)常這樣總結(jié)自己最初的創(chuàng)業(yè)成功法寶。

經(jīng)營(yíng)徐工配件銷售的火爆，讓劉學(xué)文積累了“第一桶金”，有了這個(gè)市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)和資金實(shí)力的積累，劉學(xué)文開(kāi)始嘗試銷售徐工裝載機(jī)。1995年，成功銷售數(shù)十臺(tái)徐工裝載機(jī)，慢慢的積累使他在1997年一次項(xiàng)目采購(gòu)中一舉拿下徐工裝載機(jī)、壓路機(jī)、吊車等總價(jià)值1000多萬(wàn)的設(shè)備，劉學(xué)文也一舉成為湖北省工程機(jī)械行業(yè)的名人，更為徐工產(chǎn)品全面進(jìn)入湖北立下了汗馬功勞。

皇天不負(fù)有心人，劉學(xué)文的夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)了大跨越。2001年，“武漢市威特工程機(jī)械有限公司”正式成立，他帶領(lǐng)的威特工程機(jī)械團(tuán)隊(duì)終于成為徐工裝載機(jī)經(jīng)銷商隊(duì)伍中的一員，成為千萬(wàn)徐工團(tuán)隊(duì)的一支。“我是以銷售徐工裝載機(jī)起家的，對(duì)徐工裝載機(jī)有著特殊的感情，正確的選擇比辛苦的努力更重要，一路追隨徐工，我相信徐工裝載機(jī)能助我在成功道路上越走越遠(yuǎn)。”這份信任，是湖北廣大客戶在使用徐工裝載機(jī)過(guò)程中的贊譽(yù)中積累起來(lái)的，是徐工常年對(duì)經(jīng)銷商的管理和支持中建立起來(lái)的，是徐工和威特團(tuán)隊(duì)無(wú)微不至售后服務(wù)的汗水中攢積起來(lái)的！

市場(chǎng)扎根使他在湖北市場(chǎng)根深葉茂

多年的發(fā)展，湖北裝載機(jī)品牌眾多，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)接近白熱化，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不景氣更是加劇了這種競(jìng)爭(zhēng)，價(jià)格戰(zhàn)、同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)成為束縛行業(yè)發(fā)展的毒瘤。2009年，徐工科技提出市場(chǎng)“扎根工程”建設(shè)，拓展后市場(chǎng)業(yè)務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量。這為深陷競(jìng)爭(zhēng)泥潭的武漢威特指明了方向。劉學(xué)文迅速提升售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，把“以客戶為導(dǎo)向、實(shí)現(xiàn)客戶利益的最大化”作為行動(dòng)準(zhǔn)則，親力親為。麻城“海天礦業(yè)”是徐工裝載機(jī)的忠誠(chéng)客戶，可是合作之初卻是屢次受阻，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手借機(jī)煽風(fēng)點(diǎn)火，劉學(xué)文當(dāng)晚獲悉后，立刻帶上維修團(tuán)隊(duì)驅(qū)車前往100公里以外的麻城工地，耐心與客戶溝通，認(rèn)真做好服務(wù)。并堅(jiān)持等到設(shè)備正常施工一天后才離開(kāi)，一天一夜劉學(xué)文和他的維修團(tuán)隊(duì)只睡了3個(gè)小時(shí)，客戶的誤解消除了，重新樹(shù)立了對(duì)徐工裝載機(jī)的信任，對(duì)徐工服務(wù)團(tuán)隊(duì)的感動(dòng)。類似事例舉不勝舉。

2013年6月1日，劉學(xué)文的徐工裝載機(jī)十堰服務(wù)站正式落成并開(kāi)業(yè)，服務(wù)站的高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)在十堰地區(qū)工程機(jī)械領(lǐng)域引起了很大的轟動(dòng)，在湖北省內(nèi)二級(jí)城市建設(shè)如此規(guī)模的維修服務(wù)基地顯示了武漢威特在后市場(chǎng)建設(shè)上的決心和魄力。按照劉學(xué)文的規(guī)劃，十堰站的設(shè)立只是徐工裝載機(jī)精耕湖北后市場(chǎng)的開(kāi)始，緊接著計(jì)劃在黃石、咸寧、恩施等繼續(xù)設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)站，使市場(chǎng)“扎根工程”建設(shè)在湖北省遍地開(kāi)花。