2023-02-22 1202 0
2月17日，泰信機械售后服務工程師們，為踐行專業(yè)、及時、周到服務理念，從全國各駐點服務中心回到公司總部江蘇無錫參加2023春季集中培訓。
本次培訓由泰信機械售后服務部精心組織策劃，邀請了公司企業(yè)文化、技術專業(yè)方面的優(yōu)秀講師為大家傳道授業(yè)解惑，詣在讓大家學有所獲、學以致用。
開課之初，泰信公司高層領導與大家見面的座談會上，營銷公司總經理肖華安先生對團隊服務工作給予高度認可和評價并向大家表示衷心的感謝，同時也提出要服務將士們以更高的標準要求自己：珍惜每一次培訓學習機會，以空杯心態(tài)虛心學習，用專業(yè)知識和技能武裝自己，用實際行動踐行專業(yè)及時周到的服務理念。
制造中心副總經理胡凱先生表示，公司始終以客戶第一、信義第一的理念全力支持服務及配件工作。
質量工藝中心副總經理彭修明先生發(fā)言，對大家長期以來遠離家人、風餐露宿的辛苦工作表示慰問，建議大家對產品的升級迭代多提合理化建議。
最后泰信機械董事長辛鵬先生遠在海外以視頻形式對本次培訓做出重要指示，亦對服務團隊給予了“在泰信發(fā)展歷程中服務團隊做出了不可磨滅的貢獻”的高度評價和至高榮譽，要求大家勤學習、多思考，主動提升自身綜合能力，以精湛的技術、飽滿的熱情、不遺余力的提升客戶對產品和服務的體驗。同時還要求大家將“為客戶提供高性能產品及多面化服務”的營銷理念切實落實到實際工作中，對設備做好維保、對操作的機手做好培訓，力爭做到想客戶之所想，超越客戶期望，為客戶創(chuàng)造更大的價值。
座談會議結束后，首先邀請公司人事主管阮金林女士為大家進行公司文化及流程制度的培訓，讓大家重溫公司的發(fā)展歷程、使命價值觀，希望大家高度認同公司文化并始終堅定不移的與公司共成長。
研發(fā)中心電氣主管周輝先生為大家講解電氣系統(tǒng)的新增功能和升級項目，解答大家在工作中遇到的電氣疑難雜癥。
研發(fā)中心部長孫虹宇先生將傳統(tǒng)授課方式由課堂改為現(xiàn)場教學，對照現(xiàn)場實物為大家講解動力頭扭矩、轉速的調試方法及注意事項，解答大家對油封、油壺漏油故障的困惑。
研發(fā)中心機械主管翟海飛先生向大家介紹了公司的幾款定制化新產品，教大家如何正確操作和維護。同時還介紹了現(xiàn)有產品功能升級迭代的項目，便于大家更全面的給客戶培訓。
泰信售后服務部還邀請了開啟時代（無錫）公司的總經理張林先生及其技術團隊向大家介紹了物聯(lián)網系統(tǒng)的功能及使用，為服務系統(tǒng)的升級使用提前打下基礎。
售后服務總監(jiān)段毅先生對本次培訓及2022年度的服務總體工作做出總結匯報，對2023年國際服務做出部署；匯報中對大家過去一年的辛苦付出及家人的默默支持表示感謝，希望大家在2023年的工作中要高標準、嚴要求，以標準化、多面化服務為客戶創(chuàng)造價值，同時要潔身自好，抵擋誘惑，汲取陽光下的利益。
最后為表彰先進，樹立標桿，提高員工積極性，本次培訓還特別設立“2022年度優(yōu)秀服務工程師及服務支持”頒獎環(huán)節(jié)，由營銷公司總經理肖華安先生為獲獎員工頒獎、致辭，鼓勵大家在2023年秉承專業(yè)、及時、周到的服務理念為客戶創(chuàng)造價值，實現(xiàn)泰信2.0的提升。
工欲善其事、必先利其器，本次培訓達到了預期效果，大家都學有所獲，也將學以致用，以實際行動踐行“專業(yè) 及時 周到”的服務理念，以多面化服務為樁工伙伴創(chuàng)造更大的價值。
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