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       長春重點(diǎn)工程凱悅大酒店工程項(xiàng)目部向三一重工反映混凝土泵送無力，凱悅酒店是長春的重點(diǎn)工程，處于長春最繁華的人民大街與解放大路交匯，共計(jì)32層183米，建成后是長春最高的大樓。計(jì)劃年底完工，現(xiàn)在天氣轉(zhuǎn)涼，馬上就是大雪紛飛，工期特別緊。接到派工電話后三一泵送服務(wù)工程師馬上出發(fā)前往工地。

抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后服務(wù)工程師檢查了相關(guān)設(shè)備，發(fā)現(xiàn)設(shè)備沒有任何問題，可以正常工作。然后服務(wù)工程師隨工地領(lǐng)導(dǎo)沿管道一路向上檢查，來到頂層施工面，發(fā)現(xiàn)到達(dá)頂層的混凝土已經(jīng)完全干涸。經(jīng)過檢查判斷是混凝土失水嚴(yán)重，管道的密封性不好。

在和項(xiàng)目部總工了解的過程中，服務(wù)工程師得知每次先打水的時(shí)候，管道與管道連接處都會(huì)發(fā)生滲水現(xiàn)象，于是他細(xì)致地檢查了幾個(gè)滲水比較嚴(yán)重的地方，經(jīng)過拆卸檢查后發(fā)現(xiàn)管道的管卡和橡膠圈都不是三一原裝配件，均是在別的小作坊買的，由于管卡夾不穩(wěn)，橡膠圈質(zhì)量不過關(guān)才導(dǎo)致這個(gè)問題。在實(shí)際使用中，很多客戶往往因?yàn)橛X得雜牌配件價(jià)格便宜而忽略了使用原裝配件的好處。確定了真實(shí)的原因后，服務(wù)工程師立即向客戶解釋三一原裝配件優(yōu)異的產(chǎn)品質(zhì)量和性價(jià)比，以及使用非原廠配件可能導(dǎo)致的危害，說明這次事故的歸根結(jié)底就是雜牌配件質(zhì)量不過關(guān)導(dǎo)致的?？蛻纛I(lǐng)導(dǎo)也意識(shí)到問題的嚴(yán)重性，當(dāng)即拍板決定購買三一的純正配件，為了保證客戶盡快恢復(fù)施工，服務(wù)工程師立即與倉庫聯(lián)系并安排取貨，隨后在工地與工人一起拆卸管道，等到配件送到、更換完畢并現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試后，服務(wù)工程師又對(duì)所有管道的密封性都檢查了一遍，確認(rèn)均無異常時(shí)，這才放下心來。

在和客戶領(lǐng)導(dǎo)告別準(zhǔn)備返程之際，客戶高興的向服務(wù)工程師豎起大拇指：“還是你們?nèi)坏呐浼?shí)在??！不是外面的那些次品能比的，以后堅(jiān)決使用三一純正配件，能省好多事。”