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工程機(jī)械行業(yè)是一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止到2008年8月份，整個(gè)行業(yè)就有2000多家不同類型的企業(yè)，國(guó)內(nèi)企業(yè)與國(guó)外企業(yè)同臺(tái)競(jìng)技。大批擁有先進(jìn)技術(shù)的國(guó)外工程機(jī)械企業(yè)紛紛進(jìn)入我國(guó)市場(chǎng)，短時(shí)間內(nèi)形成了市場(chǎng)的壟斷，一些產(chǎn)品的市場(chǎng)份額超過(guò)了90%。這種市場(chǎng)的開(kāi)放一度給國(guó)內(nèi)工程機(jī)械企業(yè)帶來(lái)了不小的壓力。    激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激發(fā)了我國(guó)工程機(jī)械行業(yè)發(fā)奮圖強(qiáng)的決心和勇氣。無(wú)錫漢欣利建筑機(jī)械有限公司早就意識(shí)到，無(wú)論是體制機(jī)制，還是技術(shù)、管理、營(yíng)銷、品牌、服務(wù)等方面，國(guó)內(nèi)企業(yè)還存在著一些差距，要想迎頭趕上，必須在各個(gè)方面進(jìn)行改革和創(chuàng)新，于是公司員工在工作中始終堅(jiān)持創(chuàng)新理念，不斷突破。

無(wú)錫漢欣利非常重視新技術(shù)的研發(fā)，他們有專門的技術(shù)部門，而且還與臺(tái)灣知名的大學(xué)院校里面的機(jī)械學(xué)院的大學(xué)教授合作，共同探討研發(fā)新技術(shù)；此外，無(wú)錫漢欣利每年都會(huì)投入上百萬(wàn)研發(fā)經(jīng)費(fèi)用于新產(chǎn)品研發(fā)設(shè)備、新產(chǎn)品液壓測(cè)試站等來(lái)確保新產(chǎn)品新技術(shù)一經(jīng)上市就能取得良好的效果。

客戶是推動(dòng)無(wú)錫漢欣利創(chuàng)新的源動(dòng)力

企業(yè)的創(chuàng)新與技術(shù)、資金的支持息息相關(guān)，但是也離不開(kāi)客戶。創(chuàng)新的根本就是滿足客戶的需求，盡可能的去挖掘用戶的需求，根據(jù)用戶的需求不斷改善、升級(jí)產(chǎn)品與服務(wù)或是研發(fā)出符合用戶需求的新產(chǎn)品、新服務(wù)。無(wú)錫漢欣利總經(jīng)理周仕鵬在接受記者采訪時(shí)講到：“最主要的創(chuàng)新工作是來(lái)自客戶，所有的設(shè)想造好的產(chǎn)品的都是閉門造車，必須在在市場(chǎng)上接受客戶的批評(píng)、指教、嫌棄，才能推動(dòng)自己精益求精。” 自2004年無(wú)錫漢欣利推出第一代產(chǎn)品，到今天歷經(jīng)將近9年的時(shí)間，目前已經(jīng)升級(jí)到第4代產(chǎn)品，而且明年準(zhǔn)備推出第5代產(chǎn)品。

“差不多每?jī)赡晡覀兙蜁?huì)保證我們的產(chǎn)品在技術(shù)上改善、改進(jìn)，讓自己有所提升，總的產(chǎn)品的功能、性能是一樣的，我們進(jìn)一步提供可靠性、耐用性，讓用戶在相同的情況下獲得更好的產(chǎn)品，也應(yīng)用于市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)上更有優(yōu)勢(shì)，讓客戶更傾向于我們公司的產(chǎn)品，客戶才是推動(dòng)我們創(chuàng)新的源動(dòng)力。” 無(wú)錫漢欣利總經(jīng)理周仕鵬說(shuō)道。

行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí) 服務(wù)創(chuàng)新更為重要

未來(lái)我們所面對(duì)的創(chuàng)新已經(jīng)不僅僅是針對(duì)設(shè)備方面的做的創(chuàng)新。針對(duì)設(shè)備做創(chuàng)新會(huì)比較困難，機(jī)械產(chǎn)品不像電子行業(yè)發(fā)展那么迅速，電子產(chǎn)品在研發(fā)出來(lái)短短的兩三年之內(nèi)就可能看不到了，而機(jī)械行業(yè)很難在較短的時(shí)間有突破性的發(fā)展、質(zhì)的飛躍。挖掘機(jī)發(fā)展了100多年的時(shí)間，并沒(méi)有本質(zhì)上的改變，只而是力量更大、更節(jié)能、更環(huán)保，更人性化、更省力。
    機(jī)械行業(yè)在設(shè)備上不容易有本質(zhì)上的飛躍突破，但是也不能夠原地踏步，這就要求企業(yè)尋找新的突破口。無(wú)錫漢欣利不斷探索，不斷參考與工程機(jī)械行業(yè)相近的汽車行業(yè)。“汽車的設(shè)計(jì)更講究舒適、更講究速度、安全，它在各個(gè)環(huán)節(jié)都稍會(huì)領(lǐng)先于工程機(jī)械行業(yè)發(fā)展的步伐，很值得我們思考、借鑒。工程機(jī)械下一個(gè)階段，未來(lái)三年里客戶的需求、產(chǎn)品的需求及演變都很值得我們一直借鑒像卡車運(yùn)輸行業(yè)、汽車工業(yè)的演變需求。” 無(wú)錫漢欣利總經(jīng)理周仕鵬說(shuō)道。 
    工程機(jī)械行業(yè)的變化最終會(huì)體現(xiàn)在人的變化之上，因?yàn)槭侨嗽诓僮鬟@個(gè)設(shè)備，在使用這個(gè)設(shè)備，所以，一切的創(chuàng)新、升級(jí)到要圍繞人的需求，從客戶的需求出發(fā)。中國(guó)工程機(jī)械進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)之后，在最近20年迅速發(fā)展不斷推動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。但是，首一批的用戶隨著年齡增長(zhǎng)逐漸淡出舞臺(tái)，而新一批的接班人與老一輩人們的思想、觀念有很多不同這就導(dǎo)致了兩輩人之間有很多截然不同的想法，因此，他們的需求也大不相同。所以，工程機(jī)械企業(yè)必須考慮到這一點(diǎn)，考慮到操作者的觀念、需求的變化，然后才能夠與時(shí)俱進(jìn)，不被淘汰。
    總之，用戶的需求不斷提高，他們已經(jīng)從全方面的逼使你：除了單項(xiàng)的服務(wù)，還要有4s店級(jí)的享受，如果只是像以前一樣，新一代用戶無(wú)法接受附加值不高的服務(wù)，那么你將會(huì)被淹沒(méi)在歷史的浪潮里。

工程機(jī)械營(yíng)銷模式的創(chuàng)新同樣重要

在眾多成功營(yíng)銷案例中，各種不同的商業(yè)模式的組合成為很普遍的案例，目前恩多超市也都采取這種營(yíng)銷模式。這種新的商業(yè)模式的組合來(lái)源于政府對(duì)于行業(yè)、產(chǎn)業(yè)、施工方面會(huì)有更多空間的開(kāi)放，新的空間會(huì)使行業(yè)內(nèi)人士將有更多機(jī)會(huì)進(jìn)行行業(yè)資源組合，從而產(chǎn)生所謂的商業(yè)模式來(lái)獲利，正切合了新一輩受過(guò)更多的教育、受過(guò)更多的信息刺激的接班人，非常符合新一輩接下來(lái)的發(fā)展路線。當(dāng)他們專注新的商業(yè)獲利方式的時(shí)候，對(duì)他的設(shè)備的關(guān)注、他的設(shè)備的未來(lái)組合、對(duì)于價(jià)格的敏感性，都會(huì)與他們父輩有很大程度不同的關(guān)注性。
    “而這個(gè)關(guān)注性的轉(zhuǎn)變都會(huì)成為未來(lái)的銷售商、代理商要密切關(guān)注的，改變自己，敢追上去。我認(rèn)為這也是為創(chuàng)新的一部分。這部分的創(chuàng)新將不遜于絞盡腦汁用于產(chǎn)品設(shè)計(jì)。把車子制造成3個(gè)輪子是很困難的，可是我們可以付出更多努力在品牌的塑造上、服務(wù)的品相上、產(chǎn)品的包裝上或者是在產(chǎn)品的組合上面給客戶提供知識(shí)、提供多種解決方案、更多元的人脈方向，給客戶創(chuàng)造更多機(jī)會(huì)。”周仕鵬先生介紹到。

總之，創(chuàng)新，一方面要關(guān)注產(chǎn)品設(shè)備的創(chuàng)新，一方面也要關(guān)注人類心理需求的改變，消費(fèi)需求的改變，及時(shí)根據(jù)顧客的需求調(diào)整營(yíng)銷方案，創(chuàng)造需求，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。